الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - استوديو صوغ

آخر تحديث: 8 يوليو 2025

مقدمة: تنظم هذه الوثيقة العلاقة التعاقدية بين "استوديو صوغ" (يُشار إليه فيما بعد بـ "الأستوديو") والعميل (يُشار إليه فيما بعد بـ "العميل"). إن تأكيد الحجز ودفع العربون يُعد موافقة صريحة وتامة من العميل على جميع البنود والشروط المذكورة أدناه.

البند 1: الحجوزات والدفع

1.1. تأكيد الحجز: لا يعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد دفع عربون غير مسترد قيمته 50% من إجمالي قيمة الباقة المختارة.

1.2. سداد المبلغ المتبقي: يتم سداد المبلغ المتبقي (50%) في يوم التصوير وقبل بدء الجلسة أو الفعالية. في حالة خدمات إنتاج الفيديو والمشاريع التي تتطلب مونتاجاً، يجب سداد المبلغ المتبقي بالكامل قبل البدء في عملية المونتاج وتسليم المخرجات النهائية.

1.3. الخدمات الإضافية: تتم إضافة قيمة أي خدمات أو رسوم إضافية (مثل صور إضافية، رسوم تنقل، إلخ) إلى الفاتورة النهائية وتُسدد مع المبلغ المتبقي.

1.4. طرق الدفع: يقبل الأستوديو الدفع عبر التحويل البنكي أو وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة التي يتم تزويد العميل بها.

البند 2: الإلغاء، التأجيل، وإعادة الجدولة

2.1. إلغاء من طرف العميل: * في حال إلغاء الحجز قبل أكثر من 7 أيام من الموعد المحدد، يفقد العميل قيمة العربون المدفوع فقط. * في حال إلغاء الحجز قبل أقل من 7 أيام من الموعد المحدد، يلتزم العميل بسداد 75% من القيمة الإجمالية للخدمة.

* في حال الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الموعد أو عدم الحضور، يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ (100%) المتفق عليه، وذلك لتغطية حجز الوقت والموارد.

2.2. إلغاء من طرف الأستوديو: في الحالة النادرة التي يضطر فيها الأستوديو لإلغاء الحجز بسبب ظرف قاهر (مرض، عطل فني جسيم، إلخ)، يتم إخطار العميل فوراً ويُخيّر بين إعادة جدولة الموعد في أقرب فرصة أو استرداد كامل المبلغ المدفوع (شاملاً العربون).

2.3. إعادة الجدولة: يمكن للعميل طلب إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة فقط وبدون رسوم إضافية، بشرط أن يتم الطلب قبل 72 ساعة (3 أيام)على الأقل من الموعد الأصلي. أي طلب لإعادة الجدولة بعد هذه المدة يُعامل كإلغاء وفقاً للبند 2.1.

البند 3: تنفيذ الجلسات والخدمات

3.1. التأخير: يبدأ وقت الجلسة المحجوزة في الموعد المحدد تماماً. أي تأخير من طرف العميل سيتم اقتطاعه من إجمالي مدة الجلسة، مع الالتزام بسداد قيمة الباقة كاملة.

3.2. الخدمات خارج الأستوديو (On-Location): * يتحمل العميل مسؤولية الحصول على أي تصاريح أو موافقات ضرورية للتصوير في الموقع المختار (مثل الفنادق، المنتجعات، الأماكن العامة، أو العقارات الخاصة). الأستوديو غير مسؤول عن أي عوائق قانونية تمنع التصوير. * يجب أن يكون الموقع آمناً ومتاحاً لوصول فريق عمل الأستوديو ومعداته. * لتصوير قوائم الطعام والمنتجات:يجب على العميل تجهيز جميع المواد (الأطباق، المنتجات) لتكون جاهزة للتصوير في الوقت المتفق عليه لتجنب أي تأخير قد يؤثر على مدة الجلسة.

3.3. التعاون: يعتمد نجاح الجلسة على تعاون العميل وتفاعله الإيجابي مع توجيهات المصور. الأستوديو غير مسؤول عن النتائج في حال عدم تعاون الأشخاص المراد تصويرهم (خاصة في تصوير الأطفال أو المجموعات الكبيرة).

البند 4: تسليم المخرجات النهائية

4.1. مدة التسليم: * الصور الفوتوغرافية: تتراوح مدة تسليم الصور النهائية المعالجة بين ٢-٣ يوم عمل. * مشاريع الفيديو: تتراوح مدة تسليم الفيديو النهائي (الملخص أو الحلقة الكاملة) بين ٧-١٠ يوم عمل، حسب حجم المشروع وتعقيد المونتاج. * اللقطات الخام (Raw Footage): يتم تسليمها مباشرة بعد الجلسة فقط في الخدمات التي تنص على ذلك صراحةً في وصفها (مثل خدمة "تحدّث إلى الكاميرا").

4.2. صيغة التسليم: يتم تسليم جميع المخرجات النهائية رقمياً بصيغة عالية الجودة (JPEG للصور و MP4 للفيديو) عبر رابط تحميل خاص أو معرض صور إلكتروني. يظل الرابط فعالاً لمدة 30 يوماً. يتحمل العميل مسؤولية تحميل وحفظ ملفاته خلال هذه الفترة.

4.3. ملفات RAW والصور غير المعالجة: لا يقوم الأستوديو بتسليم ملفات الصور الخام (RAW) أو أي صور غير معالجة تحت أي ظرف، باستثناء ما هو منصوص عليه بوضوح في وصف الباقة (مثل JPEG proofs في باقة التنفيذيين). المخرجات النهائية هي المنتج الفني الذي يمثل الأستوديو.

البند 5: حقوق الملكية الفكرية والاستخدام

5.1. حقوق النشر (Copyright): يحتفظ "استوديو صوغ" والمصورون العاملون فيه بكامل حقوق النشر والملكية الفكرية لجميع الصور ومقاطع الفيديو التي يتم إنتاجها.

5.2. حقوق استخدام الأستوديو: يحق للأستوديو استخدام الصور ومقاطع الفيديو كجزء من معرض أعماله (Portfolio)، وفي موقعه الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمواد التسويقية، والمسابقات المهنية. سيقوم الأستوديو بأخذ الحيطة والحذر واحترام خصوصية العميل. يمكن للعميل طلب عدم النشر كتابياً قبل الجلسة.

البند 6: المعالجة والتعديلات

6.1. أسلوب المعالجة: يقر العميل بأنه اطلع على أسلوب الأستوديو الفني في التصوير والمعالجة ويوافق عليه. تتم معالجة الصور النهائية وفقاً للرؤية الفنية للمصور. 6.2. طلبات التعديل: تشمل الباقات المعالجة المذكورة في وصفها. أي طلبات تعديل متقدمة (Advanced Retouching) خارجة عن النطاق الأساسي (مثل تغيير أجزاء رئيسية من الصورة، دمج صور، أو تعديلات جذرية) ستخضع لرسوم إضافية يتم تقديرها بناءً على حجم التعديل. 6.3. اختيار الصور: يتم اختيار الصور النهائية إما من قبل المصور (لضمان أفضل جودة فنية) أو بالتعاون مع العميل عبر نسخة مصغرة من الصور (Proofs) كما هو محدد في بعض الباقات. قرار المصور في الاختيار يعتبر نهائياً لضمان الحفاظ على معايير الجودة.

البند 7: حدود المسؤولية

7.1. الظروف القاهرة: الأستوديو غير مسؤول عن أي تأثير سلبي على جودة المخرجات ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل سوء الأحوال الجوية في التصوير الخارجي، الإضاءة الضعيفة في مواقع الفعاليات التي لا يمكن التحكم بها).

7.2. عطل فني: في حالة حدوث عطل فني كامل وغير متوقع للمعدات أو تلف ملفات الصور/الفيديو بشكل لا يمكن استرجاعه، تقتصر مسؤولية الأستوديو القصوى على استرداد العميل لكامل المبلغ المدفوع عن الخدمة المتأثرة.

البند 8: الإضافات والرسوم

8.1. خدمة التصوير في موقع العميل (داخل الطائف): عند طلب تنفيذ إحدى باقات تصوير البورتريه أو الهوية الاحترافية في موقع يختاره العميل داخل مدينة الطائف، تُضاف رسوم تجهيز وتنقل بقيمة 450 ريال سعودي.

8.2. رسوم التنقل والسفر (جدة / مكة): للخدمات المقدمة في مدينتي جدة أو مكة، تُضاف رسوم تنقل وسفر ثابتة بقيمة 800 ريال سعودي تلقائياً إلى الفاتورة النهائية.

8.3. صورة إضافية معالجة:يمكن للعميل طلب صور إضافية معالجة خارج نطاق الباقة بسعر 75 ريال سعودي لكل صورة.

8.4. منتج إضافي (باقة المتاجر الإلكترونية): كل منتج إضافي يتم تصويره فوق العدد المحدد في الباقة يكلف 150 ريال سعودي.

إقرار: يعتبر دفع العربون وتأكيد الحجز بمثابة قراءة وفهم وموافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة.